Política de reembolso

1. PRODUTO DEFEITUOSO OU DIVERGENTE

Na remota hipótese de você receber um produto com algum defeito de fabricação ou com especificações diferentes das que você encomendou por gentileza informe-nos através de nosso E-mail: sac.bellabulks@gmail.com, enviando fotos claras do produto de até 7 dias corridos após o recebimento.

1.1 Produto Incorreto

Caso algum produto seja entregue divergente devido ao erro por parte do cliente, cobraremos o valor de R$ 45,00 para o envio de um novo produto com as especificações corretas. Se por algum motivo a falha de fabricação foi da nossa parte, enviaremos o produto correto sem custos adicionais.

Atenção: não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo.

O cliente deve informar o número do pedido, data de compra e nome completo, para só assim identificarmos sua compra.

Sua reclamação será analisada e constatado o problema, responderemos seu contato e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

- Receber o reembolso do valor pago

- Receber um novo produto igual o encomendado

- Receber um cupom no valor do produto válido por 90 dias para utilizar em nova compra no site.

2. Cancelamentos:

Os cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.

3. Trocas e Devoluções:

Para trocas e devoluções o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os acessórios. favor fazer uma declaração de compra por escrito descrevendo os motivos da troca ou devolução. Os produtos que nos forem encaminhados por motivo de defeito passarão pelo nosso departamento técnico para avaliação e constatação ou não do defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a Empresa providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente; caso seja necessário o conserto do produto, o prazo para devolução do produto consertado é de 30 dias a contar da data de recebimento do produto em nosso estoque.

A loja está isenta da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com a avaliação de nossos técnicos. Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, a Loja reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor

4. Arrependimento:

Para devolver um produto por desistência ou arrependimento, o prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.

O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante e todos os acessórios que possuir. Não realizamos trocas de brindes.

5. Reembolsos: O reembolso por desistência ou arrependimento se dará da seguinte forma:

5.1- Compras pagas com Cartão de Crédito = O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja; solicitar a BELLA BULKS o estorno do valor pago na fatura de seu cartão de crédito. Atenção: na maioria das vezes o estorno é computado apenas na fatura subsequente.

5.2 - Compras com Boleto Bancário ou Depósito = O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja;

Solicitar a loja o reembolso em sua conta corrente.

Para reembolso através de DOC, é necessário que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido na Loja.

O Vale Compras á válido por 90 dias a contar da data de envio do mesmo. Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos por e-mail ou pelo telefone loja telefone.

Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos.

Lembrando que o envio do produto para nossa base o frete é custeado pelo cliente, pois frete/taxas e impostos sobre o produto já foram pagas para o envio, após o recebimento uma análise será efetuada e após o final desse prazo o cliente receberá o reembolso de 100% do valor do seu produto.