FAQ

FAQ - Perguntas Frequentes

O site é confiável?

A BELLA BULKS trabalha com uma das maiores plataformas de pagamento para e-commerce do Brasil, o Mercado Pago. Além disso nosso site conta com a segurança SSL (Secure Socket Layer) que é obrigatória por Lei para todas as lojas online no Brasil. Este certificado é muito importante, pois criptografa todas as transações efetuadas no site, garantindo sigilo de todas as suas informações pessoais e de pagamento. 

 

Por que os produtos levam de 7 a 25 dias úteis para chegar?

Nós da BELLA BULKS acreditamos que é possível fornecer produtos de qualidade com preço competitivo no mercado Brasileiro. Entretanto, para conseguir isso escolhemos trabalhar com produtos de fornecedores no exterior (América do Norte, Europa e Ásia). Sendo assim, nossos produtos saem direto dos fornecedores para a sua casa.

 

Todos os pedidos acompanham número de rastreio?

Sim. Nós presamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente e rastreáveis pelo site dos Correios.

 

Quando receberei o número de rastreio após a minha compra?

Conforme descrito no e-mail de confirmação do seu pedido, deixamos um prazo de 5 a 10 dias úteis para enviar o seu pedido. Se mesmo após este período você não tiver recebido seu código de rastreio, basta entrar em contato conosco pelo e-mail: sac.bellabulks@gmail.com

 

Por ser uma encomenda internacional eu posso ser taxado na alfândega brasileira?
Todo e qualquer produto importado pode ser taxado na alfândega pela Receita Federal. De antemão, fique tranquilo (a)! DIFICILMENTE isso acontece com os nossos produtos, mas há sim essa possibilidade. Caso ocorra a taxa deverá ser paga para liberação, pois o produto foi devidamente enviado por nós dentro do prazo e nos conformes da lei.

 

Atenciosamente, Equipe BELLA BULKS.